OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,05%
DENÚNCIAS 22 11,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,54%
DÚVIDAS 48 24,37%
ELOGIOS 2 1,02%
FALE CONOSCO 7 3,55%
RECLAMAÇÕES 44 22,34%
SERVIÇOS 20 10,15%
SUGESTÕES 7 3,55%
URGÊNCIAS 36 18,27%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 19,80%
WEBSITE 158 80,20%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,58%
GABINETE DO PREFEITO 29 14,72%
NÃO INFORMADO 5 2,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,08%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 15 7,61%
SECRETARIA DA SAÚDE 44 22,34%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,11%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,55%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,02%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 14,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,52%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,54%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 4,06%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,52%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,11%
2020 15 7,61%
2021 33 16,75%
2022 29 14,72%
2023 64 32,49%
2024 31 15,74%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 12,90%
FEVEREIRO/2024 9 29,03%
MARÇO/2024 6 19,35%
ABRIL/2024 4 12,90%
MAIO/2024 4 12,90%
JUNHO/2024 2 6,45%
JULHO/2024 2 6,45%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 59 29,95%
FEMININO 49 24,87%
Quantidade total de manifestações: 108
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 13,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 8,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 16,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 7,11%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,52%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,02%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 1,02%
Quantidade total de manifestações: 104
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 89
Quantidade total de manifestações: 197

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 16/07/2024 14:04

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