OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,80%
DENÚNCIAS 24 11,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,34%
DÚVIDAS 53 24,77%
ELOGIOS 2 0,93%
FALE CONOSCO 7 3,27%
RECLAMAÇÕES 48 22,43%
SERVIÇOS 24 11,21%
SUGESTÕES 7 3,27%
URGÊNCIAS 38 17,76%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 18,22%
WEBSITE 175 81,78%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,14%
GABINETE DO PREFEITO 31 14,49%
NÃO INFORMADO 5 2,34%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,14%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 17 7,94%
SECRETARIA DA SAÚDE 45 21,03%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 7,48%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,93%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,93%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 15,89%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,87%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,34%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 4,21%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,87%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,54%
2020 15 7,01%
2021 33 15,42%
2022 29 13,55%
2023 64 29,91%
2024 48 22,43%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 8,33%
FEVEREIRO/2024 9 18,75%
MARÇO/2024 6 12,50%
ABRIL/2024 4 8,33%
MAIO/2024 4 8,33%
JUNHO/2024 2 4,17%
JULHO/2024 2 4,17%
AGOSTO/2024 8 16,67%
SETEMBRO/2024 5 10,42%
OUTUBRO/2024 1 2,08%
NOVEMBRO/2024 3 6,25%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 68 31,78%
FEMININO 52 24,30%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 13,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 18,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,48%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,40%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 94
Quantidade total de manifestações: 214

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANE IZIDORO CESAR

Contatos da Ouvidoria

(88)99674719

Whatsapp: (88) 9 9674-7119

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 28/11/2024 11:22

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito