OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,87%
DENÚNCIAS 23 11,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,39%
DÚVIDAS 51 24,40%
ELOGIOS 2 0,96%
FALE CONOSCO 7 3,35%
RECLAMAÇÕES 46 22,01%
SERVIÇOS 24 11,48%
SUGESTÕES 7 3,35%
URGÊNCIAS 38 18,18%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 18,66%
WEBSITE 170 81,34%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,26%
GABINETE DO PREFEITO 30 14,35%
NÃO INFORMADO 5 2,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,26%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 16 7,66%
SECRETARIA DA SAÚDE 45 21,53%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 7,18%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,35%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,96%
SECRETARIA DE FINANÇAS 33 15,79%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,91%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,39%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 3,83%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,91%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,70%
2020 15 7,18%
2021 33 15,79%
2022 29 13,88%
2023 64 30,62%
2024 43 20,57%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 9,30%
FEVEREIRO/2024 9 20,93%
MARÇO/2024 6 13,95%
ABRIL/2024 4 9,30%
MAIO/2024 4 9,30%
JUNHO/2024 2 4,65%
JULHO/2024 2 4,65%
AGOSTO/2024 8 18,60%
SETEMBRO/2024 4 9,30%
Quantidade total de manifestações: 43

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 65 31,10%
FEMININO 52 24,88%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 13,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 8,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 17,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,66%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,44%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,96%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 69
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 92
Quantidade total de manifestações: 209

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)99674719

Whatsapp: (88) 9 9674-7119

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Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 16/09/2024 09:16

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