OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,60%
DENÚNCIAS 31 13,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,16%
DÚVIDAS 56 24,24%
ELOGIOS 4 1,73%
FALE CONOSCO 7 3,03%
RECLAMAÇÕES 51 22,08%
SERVIÇOS 25 10,82%
SUGESTÕES 8 3,46%
URGÊNCIAS 38 16,45%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 16,88%
WEBSITE 192 83,12%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,76%
GABINETE DO PREFEITO 35 15,15%
NÃO INFORMADO 5 2,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,19%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 21 9,09%
SECRETARIA DA SAÚDE 53 22,94%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 6,93%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,87%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,03%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,87%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 14,72%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,73%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,16%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,90%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,06%
2020 15 6,49%
2021 33 14,29%
2022 29 12,55%
2023 64 27,71%
2024 48 20,78%
2025 17 7,36%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 17,65%
FEVEREIRO/2025 2 11,76%
MARÇO/2025 5 29,41%
ABRIL/2025 1 5,88%
MAIO/2025 4 23,53%
JUNHO/2025 2 11,76%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 32,03%
FEMININO 54 23,38%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 31 13,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 18,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 7,36%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,30%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,43%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 103
Quantidade total de manifestações: 231

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANTONIA KAROL BARBOSA SOARES

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9927-9421

Whatsapp: (88) 9 9927-9421

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 22/06/2025 12:46

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