OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,21%
DENÚNCIAS 20 10,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,67%
DÚVIDAS 46 24,60%
ELOGIOS 2 1,07%
FALE CONOSCO 7 3,74%
RECLAMAÇÕES 40 21,39%
SERVIÇOS 19 10,16%
SUGESTÕES 6 3,21%
URGÊNCIAS 36 19,25%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 20,86%
WEBSITE 148 79,14%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,81%
GABINETE DO PREFEITO 26 13,90%
NÃO INFORMADO 5 2,67%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,81%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 14 7,49%
SECRETARIA DA SAÚDE 43 22,99%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,49%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,74%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,07%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 14,44%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,60%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,67%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 3,74%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,60%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,49%
2020 15 8,02%
2021 33 17,65%
2022 29 15,51%
2023 64 34,22%
2024 21 11,23%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 19,05%
FEVEREIRO/2024 9 42,86%
MARÇO/2024 6 28,57%
ABRIL/2024 2 9,52%
Quantidade total de manifestações: 21

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(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

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Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 15/04/2024 12:35

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