OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,33%
DENÚNCIAS 38 14,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,95%
DÚVIDAS 58 22,57%
ELOGIOS 6 2,33%
FALE CONOSCO 16 6,23%
RECLAMAÇÕES 55 21,40%
SERVIÇOS 26 10,12%
SUGESTÕES 9 3,50%
URGÊNCIAS 38 14,79%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 18,68%
WEBSITE 209 81,32%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,28%
GABINETE DO PREFEITO 37 14,40%
NÃO INFORMADO 5 1,95%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 5,45%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 22 8,56%
SECRETARIA DA SAÚDE 61 23,74%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 6,23%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,78%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 9 3,50%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,78%
SECRETARIA DE FINANÇAS 35 13,62%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 1,95%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 3,89%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,56%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 14 5,45%
2020 15 5,84%
2021 33 12,84%
2022 29 11,28%
2023 64 24,90%
2024 48 18,68%
2025 34 13,23%
Quantidade total de manifestações: 237
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 8,82%
FEVEREIRO/2025 2 5,88%
MARÇO/2025 5 14,71%
ABRIL/2025 1 2,94%
MAIO/2025 4 11,76%
JUNHO/2025 3 8,82%
JULHO/2025 2 5,88%
AGOSTO/2025 1 2,94%
SETEMBRO/2025 2 5,88%
OUTUBRO/2025 8 23,53%
NOVEMBRO/2025 1 2,94%
DEZEMBRO/2025 2 5,88%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 75 29,18%
FEMININO 59 22,96%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 13,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 6,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 17,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 7,00%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,17%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,78%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,39%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 123
Quantidade total de manifestações: 257

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANTONIA KAROL BARBOSA SOARES

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9927-9421

Whatsapp: (88) 9 9927-9421

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 11/12/2025 12:46

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