OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,76%
DENÚNCIAS 25 11,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,30%
DÚVIDAS 53 24,42%
ELOGIOS 3 1,38%
FALE CONOSCO 7 3,23%
RECLAMAÇÕES 48 22,12%
SERVIÇOS 25 11,52%
SUGESTÕES 7 3,23%
URGÊNCIAS 38 17,51%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 17,97%
WEBSITE 178 82,03%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,07%
GABINETE DO PREFEITO 31 14,29%
NÃO INFORMADO 5 2,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,07%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 18 8,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 47 21,66%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 7,37%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,92%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,23%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,92%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 15,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,84%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,30%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 4,15%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,84%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,45%
2020 15 6,91%
2021 33 15,21%
2022 29 13,36%
2023 64 29,49%
2024 48 22,12%
2025 3 1,38%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 68 31,34%
FEMININO 52 23,96%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 12,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 18,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,37%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,38%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,92%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,92%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,46%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 97
Quantidade total de manifestações: 217

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANE IZIDORO CESAR

Contatos da Ouvidoria

(88)99674719

Whatsapp: (88) 9 9674-7119

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 19/01/2025 21:51

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024