OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,17%
DENÚNCIAS 20 10,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,65%
DÚVIDAS 46 24,34%
ELOGIOS 2 1,06%
FALE CONOSCO 7 3,70%
RECLAMAÇÕES 42 22,22%
SERVIÇOS 19 10,05%
SUGESTÕES 6 3,17%
URGÊNCIAS 36 19,05%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 20,63%
WEBSITE 150 79,37%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,29%
GABINETE DO PREFEITO 27 14,29%
NÃO INFORMADO 5 2,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,76%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 14 7,41%
SECRETARIA DA SAÚDE 43 22,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,41%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,70%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,06%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 14,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,59%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,65%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 3,70%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,59%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,41%
2020 15 7,94%
2021 33 17,46%
2022 29 15,34%
2023 64 33,86%
2024 23 12,17%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 17,39%
FEVEREIRO/2024 9 39,13%
MARÇO/2024 6 26,09%
ABRIL/2024 4 17,39%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 17/04/2024 15:56

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito