OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,17%
DENÚNCIAS 44 15,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,81%
DÚVIDAS 60 21,74%
ELOGIOS 7 2,54%
FALE CONOSCO 16 5,80%
RECLAMAÇÕES 61 22,10%
SERVIÇOS 26 9,42%
SUGESTÕES 12 4,35%
URGÊNCIAS 39 14,13%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 48 17,39%
WEBSITE 228 82,61%
Quantidade total de manifestações: 276
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 4,35%
GABINETE DO PREFEITO 41 14,86%
NÃO INFORMADO 5 1,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 5,43%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 23 8,33%
SECRETARIA DA SAÚDE 67 24,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 18 6,52%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,36%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,72%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 9 3,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,72%
SECRETARIA DE FINANÇAS 35 12,68%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 2 0,72%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,45%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 1,81%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 3,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 1 0,36%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,45%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 14 5,07%
2020 15 5,43%
2021 33 11,96%
2022 29 10,51%
2023 64 23,19%
2024 48 17,39%
2025 34 12,32%
2026 19 6,88%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 8 42,11%
FEVEREIRO/2026 6 31,58%
MARÇO/2026 5 26,32%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 28,26%
FEMININO 62 22,46%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 13,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 6,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 45 16,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 6,88%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,09%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,72%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 136
Quantidade total de manifestações: 276

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANTONIA KAROL BARBOSA SOARES

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9927-9421

Whatsapp: (88) 9 9927-9421

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 27/03/2026 08:37

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