OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,62%
DENÚNCIAS 30 13,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,18%
DÚVIDAS 55 24,02%
ELOGIOS 4 1,75%
FALE CONOSCO 7 3,06%
RECLAMAÇÕES 51 22,27%
SERVIÇOS 25 10,92%
SUGESTÕES 8 3,49%
URGÊNCIAS 38 16,59%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 17,03%
WEBSITE 190 82,97%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,80%
GABINETE DO PREFEITO 35 15,28%
NÃO INFORMADO 5 2,18%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,24%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 21 9,17%
SECRETARIA DA SAÚDE 51 22,27%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 6,99%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,87%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,06%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,87%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 14,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,75%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,18%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,93%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,75%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,11%
2020 15 6,55%
2021 33 14,41%
2022 29 12,66%
2023 64 27,95%
2024 48 20,96%
2025 15 6,55%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 20,00%
FEVEREIRO/2025 2 13,33%
MARÇO/2025 5 33,33%
ABRIL/2025 1 6,67%
MAIO/2025 4 26,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 74 32,31%
FEMININO 52 22,71%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 30 13,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 18,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 7,42%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,31%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 103
Quantidade total de manifestações: 229

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANTONIA KAROL BARBOSA SOARES

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9927-9421

Whatsapp: (88) 9 9927-9421

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 14/05/2025 08:23

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