OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,08%
DENÚNCIAS 22 11,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,56%
DÚVIDAS 48 24,62%
ELOGIOS 2 1,03%
FALE CONOSCO 7 3,59%
RECLAMAÇÕES 43 22,05%
SERVIÇOS 19 9,74%
SUGESTÕES 7 3,59%
URGÊNCIAS 36 18,46%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 20,00%
WEBSITE 156 80,00%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 5,64%
GABINETE DO PREFEITO 29 14,87%
NÃO INFORMADO 5 2,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,13%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 15 7,69%
SECRETARIA DA SAÚDE 44 22,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,18%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,59%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,03%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 13,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,54%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,56%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 3,59%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,54%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,18%
2020 15 7,69%
2021 33 16,92%
2022 29 14,87%
2023 64 32,82%
2024 29 14,87%
Quantidade total de manifestações: 184
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 13,79%
FEVEREIRO/2024 9 31,03%
MARÇO/2024 6 20,69%
ABRIL/2024 4 13,79%
MAIO/2024 4 13,79%
JUNHO/2024 2 6,90%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JANE IZIDORO CESAR

Contatos da Ouvidoria

(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 12/06/2024 12:05

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito