OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,70%
DENÚNCIAS 26 11,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,25%
DÚVIDAS 53 23,87%
ELOGIOS 3 1,35%
FALE CONOSCO 7 3,15%
RECLAMAÇÕES 51 22,97%
SERVIÇOS 25 11,26%
SUGESTÕES 8 3,60%
URGÊNCIAS 38 17,12%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 17,57%
WEBSITE 183 82,43%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,95%
GABINETE DO PREFEITO 35 15,77%
NÃO INFORMADO 5 2,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,95%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 18 8,11%
SECRETARIA DA SAÚDE 48 21,62%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 16 7,21%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 0,90%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,15%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 15,32%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 4 1,80%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,25%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 4,05%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,80%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 6,31%
2020 15 6,76%
2021 33 14,86%
2022 29 13,06%
2023 64 28,83%
2024 48 21,62%
2025 8 3,60%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 37,50%
FEVEREIRO/2025 2 25,00%
MARÇO/2025 3 37,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 71 31,98%
FEMININO 52 23,42%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 28 12,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 7,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 43 19,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,21%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,35%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,90%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 73
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 99
Quantidade total de manifestações: 222

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(88)9.9927-9421

Whatsapp: (88) 9 9927-9421

Email: ouvidoria@pedrabranca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA JOSÉ JOAQUIM DE SOUSA, nº 10 CENTRO, CEP: 63630-000, PEDRA BRANCA -CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 11/03/2025 18:10

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