OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,16%
DENÚNCIAS 20 10,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,63%
DÚVIDAS 47 24,74%
ELOGIOS 2 1,05%
FALE CONOSCO 7 3,68%
RECLAMAÇÕES 42 22,11%
SERVIÇOS 19 10,00%
SUGESTÕES 6 3,16%
URGÊNCIAS 36 18,95%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 39 20,53%
WEBSITE 151 79,47%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 5,26%
GABINETE DO PREFEITO 28 14,74%
NÃO INFORMADO 5 2,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 4,74%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 14 7,37%
SECRETARIA DA SAÚDE 43 22,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 14 7,37%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 2 1,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE 7 3,68%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,05%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 14,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 3 1,58%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PUBLICA E DEFESA SOCIAL 5 2,63%
SECRETARIA DO TRABALHO E DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 7 3,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 1,58%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 14 7,37%
2020 15 7,89%
2021 33 17,37%
2022 29 15,26%
2023 64 33,68%
2024 24 12,63%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 16,67%
FEVEREIRO/2024 9 37,50%
MARÇO/2024 6 25,00%
ABRIL/2024 4 16,67%
MAIO/2024 1 4,17%
Quantidade total de manifestações: 24

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(85)35122437

Email: ouvidoriamunicipalpb2022@hotmail.com

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Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta8:00 as 12:00 e de 14:00 as 17:00

Última manifestação: 06/05/2024 07:22

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